Časté dotazy (FAQ)

1. Jak provést objednávku?

Objednávku je možné vyplnit on-line přímo na webu. Formulář objednávky se objeví po kliknutí na šedou záložku OBJEDNÁVKA pod obrázkem produktu. Objednávat je možné i e-mailem zaslaným na adresu info@bitherm.cz.

2. Jsou montážní konzole součástí dodávky koupelnového radiátoru a sušáků ručníků?

Ano, montážní konzole jsou standardní součástí dodávky koupelnových radiátorů i sušáků ručníků ELVL.

3. Nemohu najít ceny radiátorů.

Ceny se objeví po kliknutí na šedou záložku CENÍK pod obrázkem produktu.

4. Je možné sušák ručníků Liner zapojit do zásuvky?

Ano, v provedení Liner.ES je tento elektrický sušák ručníků dodáván s kabelovým přívodem s vidlicí do zásuvky.

5. Je možné vyrobit koupelnový radiátor v jiném rozměru než je v nabídce?

Ano, rozměrové přizpůsobení koupelnového radiátoru na Vaše přání je možné. Rozměrovou úpravu radiátoru na základě Vaší poptávky zaslané na info@bitherm.cz posoudíme (zda je úprava reálná) a naceníme.

6. Je možné vyrobit radiátor BITHERM v jiném rozměru nebo designu než je v nabídce?

Ano, přizpůsobení radiátoru BITHERM Vašim představám je možné. Vaší poptávku takového radiátoru BITHERM můžete poslat na e-mail info@bitherm.cz

7. Jsou radiátory BITHERM vhodné do koupelny?

Ano, radiátory BITHERM jsou vyrobeny z hliníku, který má vysokou antikorozní odolnost. Najdou tak uplatnění nejen v koupelnách, ale i bazénech, wellness centrech a všude tam, kde působí agresivně vlhkost.

8. Požadujete při objednání radiátoru BITHERM zálohu?

Ano, radiátory BITHERM jsou vyráběné na zakázku a je proto požadovaná záloha ve výši 50 % z ceny předem.

9. Jaká je délka kabelu elektrického topného tělesa?

Tělesa v provedení ERK mají kabel v délce 1,2 m. V provedení E, ES, ER a ERC je 1,5 m.

10. Potřeboval bych u elektrického koupelnového radiátoru delší nebo kratší kabel, je to možné?

Ano, na Vaše přání Vám dodáme elektrický radiátor s požadovanou délkou přívodního kabelu.

11. Kdy obdržím objednané zboží?

O dodací lhůtě objednaného zboží Vás budeme informovat v potvrzení objednávky. Orientační dodací lhůtu konkrétního produktu je možné zjistit na tomto odkazu, případně se dotázat telefonicky, e-mailem nebo pomocí chatu.

12. Je možné prohlédnout si produkty ELVL v některém showroomu?

V současné době je možné prohlédnout si některé z kolekce radiátorů BITHERM přímo v sídle společnosti, na adrese Průmyslová 631, Sezimovo Ústí. Koupelnové radiátory a elektrické sušáky ručníků můžete vidět v prodejnách SIKO.

13. Vrácení zboží

Před vrácením zboží kontaktuje odběratel dodavatele – ELVL s.r.o (telefonicky nebo e-mailem). Na produkty zakázkové výroby (radiátory BITHERM, jiné produkty upravované na zakázku) nelze uplatnit možnost vrácení zboží. Katalogové produkty musí být v původním obalu, nepoužité a nepoškozené. Dopravu na adresu dodavatele hradí odběratel. Odběrateli bude účtován storno poplatek spojený s manipulací a kontrolou zboží ve výši 10 % z maloobchodní (katalogové) ceny.